Politique de confidentialité de Sol y Vera Magaluf Apartments

Politique de confidentialité

Veuillez lire attentivement cette politique. Elle contient des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et les droits que vous confère la réglementation en vigueur en la matière.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment en raison de décisions commerciales, ainsi que pour nous conformer aux éventuels changements législatifs ou jurisprudentiels. Si vous avez des questions ou avez besoin de clarifications concernant notre Politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.

De manière générale, les champs marqués comme obligatoires dans nos formulaires doivent être remplis afin de pouvoir traiter vos demandes.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est SOL Y VERA S.L.U., domicilié à Av. S’Olivera nº 5 Local 23, 07181 Magaluf, Illes Balears, Espagne, et email solyvera@solyvera.com.

2. À quelles fins traiterons-nous vos données et sur quelle base juridique ?
Traitement et gestion des réservations :
Nous traitons les catégories de données suivantes, fournies par le titulaire de la réservation, afin de la gérer et de préparer son séjour dans notre hôtel :

Données d’identification (nom, prénom et carte d’identité/NIE/passeport) et coordonnées (adresse, email et téléphone).
Données relatives à la réservation (dates du séjour, nombre et âge des clients et services inclus dans la réservation).
Les données des transactions effectuées sur le site seront également traitées à des fins de gestion comptable et administrative et pour respecter nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à l’application de mesures précontractuelles demandées par le client.

Gestion de la relation avec les clients et les utilisateurs :
Nous traitons les données que nos clients et utilisateurs fournissent dans leurs demandes et dans les formulaires d’inscription, de réservation, de newsletter, de contact et d’avis afin de répondre à leurs demandes, de fournir les services contractés ou de gérer la réservation.

Les données des transactions effectuées sur le site seront également traitées à des fins de gestion comptable et administrative et pour respecter nos obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à l’application de mesures précontractuelles demandées par les intéressés.

Objectifs statistiques et de gestion de la qualité :
Afin d’évaluer et de gérer la qualité de nos services et produits, nous traitons les données d’identification et de contact fournies par nos clients pour leur envoyer des enquêtes de satisfaction. Nous réalisons également des statistiques à partir de données agrégées obtenues à partir des transactions et des données de navigation sur le site web (ex. : adresse IP, journaux web, pages visitées ou actions effectuées sur le site – plus d’informations dans notre politique de cookies).

Ces traitements sont basés sur notre intérêt légitime à évaluer et gérer la qualité de nos services et produits. Une évaluation a été réalisée pour équilibrer cet intérêt avec vos droits et libertés, concluant que le traitement a un impact limité sur la vie privée des intéressés, correspond à des attentes raisonnables et ne pose pas de menaces significatives.

Envoi de communications commerciales et gestion des listes de diffusion :
Nous traitons les données d’identification et de contact fournies par nos clients et les personnes qui s’inscrivent sur nos listes de diffusion afin de leur envoyer des communications relatives à nos activités, produits et services.

Pour gérer nos listes de diffusion, nous segmentons les destinataires de nos communications en fonction de leur marché ou de leur langue. Ce traitement consiste en une simple classification selon des critères objectifs et n’a pas pour but de réaliser des profils commerciaux, des prévisions ou des analyses comportementales.

Ces traitements sont basés sur le consentement que nous vous demandons. Ne pas donner votre consentement ou le retirer n’affecte pas l’exécution de votre commande ou la fourniture des services contractés.

À tout moment, vous pouvez demander votre désinscription des traitements à des fins commerciales en activant le lien prévu à cet effet dans nos communications ou en envoyant un email à solyvera@solyvera.com.

3. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?
Vos données ne seront communiquées à des tiers que lorsqu’il y a une obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique une telle communication.

Si vous utilisez la fonctionnalité d’évaluation de nos produits et services, le nom que vous avez indiqué sera publié sur le site web avec votre avis. Nous vous recommandons donc d’être particulièrement prudent lorsque vous décidez de publier des commentaires ou de partager vos informations personnelles.

4. Combien de temps conserverons-nous vos données ?
De manière générale, nous conserverons vos données tant que la relation avec nous est en vigueur et, en tout cas, pendant les délais prévus par les dispositions légales applicables, par exemple en matière de comptabilité et de fiscalité, et pendant le temps nécessaire pour répondre aux éventuelles responsabilités découlant du traitement.

Nous supprimerons vos données lorsqu’elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données traitées pour nos communications informatives et commerciales seront conservées actives tant que vous ne demanderez pas leur suppression.

5. Quels sont vos droits ?
Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d’y accéder. Vous pouvez également demander la rectification des données inexactes ou incomplètes, ainsi que leur suppression lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons les données concernées que pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations ou pour protéger les droits d’autres personnes.

Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.

De même, sous certaines conditions, vous pouvez demander la portabilité de vos données afin qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez révoquer le consentement donné pour certaines finalités, sans que cela n’affecte la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données.

Pour vous désinscrire des traitements à des fins commerciales, vous pouvez envoyer un email à solyvera@solyvera.com.

Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande par courrier postal ou email aux adresses indiquées dans la section “Qui est responsable du traitement de vos données ?”.

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur vos droits et comment les exercer sur le site de l’Agence Espagnole de Protection des Données : www.aepd.es.